Política de privacidad
Terminos y Condiciones.
1. Introducción
Bienvenido a Tonelab, “www.tonelabstore.com. Al acceder y utilizar el sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe usar el sitio web.
2. Cuentas de usuario
Creación de una cuenta de usuario: para realizar compras en el sitio web, es posible que deba crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información y la contraseña de su cuenta.
3. Listados y descripciones de productos
a. Precisión: Nos esforzamos por proporcionar descripciones, precios y disponibilidad de productos precisos. Sin embargo, no garantizamos la integridad, precisión o confiabilidad de la información del producto.
b. Cambios de productos: Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
4. Pedido y Pago
a. Realización de pedidos: al realizar un pedido en el sitio web, está ofreciendo comprar los productos a los precios indicados, junto con los impuestos y gastos de envío aplicables.
b. Pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito y Paypal como métodos de pago. Usted acepta proporcionar información de pago precisa y actualizada.
5. Envío y Entrega
a. Envío: Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar los productos con prontitud, pero no garantizamos las fechas de entrega.
b. Restricciones de envío: es posible que tengamos limitaciones en el envío a ciertas ubicaciones. Es su responsabilidad cumplir con las normas de importación y pagar los aranceles o tasas aduaneras.
6. Devoluciones y reembolsos
a. Politica de reembolso
Fecha Efectiva desde: 01/01/2022
1.1 Política de reembolso in-store credit.
a. Si no está satisfecho con su compra o hay algún error en la compra, le ofrecemos un reembolso del 100% del precio de compra dentro de los primeros 7 dias y 50% para cualquier fecha pasando 7 dias. Dicha cantidad será reembolsada en crédito de la tienda Tonelab. Para ser elegible para un reembolso, debe solicitarlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
b. El reembolso del 50 % se aplica al precio de compra original del producto y no incluye gastos de envío, manipulación ni cargos adicionales.
2.1 Productos perdidos
a. Si su producto se pierde durante el envío y no ha sido entregado dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra, reemplazaremos el producto perdido con un artículo idéntico o equivalente.
b. Para calificar para un reemplazo debido a la pérdida de un producto, debe notificarnos dentro de los 90 días a partir de la fecha de entrega prevista.
3.1 Productos perdidos después de 3 meses
a. Para los productos reportados como perdidos más de 90 días después de la fecha de compra, no se proporcionará reembolso ni reemplazo.
4.1 Proceso de devolución
a. Para iniciar una solicitud de reembolso o reemplazo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@tonelabstore.com. Proporcione los detalles de su pedido, incluido el número de pedido y la fecha de compra.
b. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través de los pasos necesarios para procesar su solicitud de reembolso o reemplazo.
5.1 Elegibilidad para reembolso o reemplazo
a. Para ser elegible para un reembolso o reemplazo, el producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
b. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso o reemplazo que no cumpla con los criterios de elegibilidad mencionados anteriormente.
6.1 Tiempo de procesamiento
a. Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso de reembolso dentro de los 10 días hábiles. El monto del reembolso se acreditará al método de pago original utilizado para la compra.
b. Para solicitudes de reemplazo, procesaremos el envío del nuevo producto dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de su solicitud.
7.1 Contáctenos
7. Propiedad Intelectual
a. Propiedad: Todo el contenido y los materiales del sitio web son propiedad de Tonelab y sus licenciantes.
b. Limitaciones de uso: no puede reproducir, modificar, distribuir o usar ningún contenido del sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
a. Descargo de responsabilidad: el sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual", y no ofrecemos garantías, expresas o implícitas, con respecto al funcionamiento del sitio web o la precisión, confiabilidad o integridad de su contenido.
b. Limitación de responsabilidad: en ningún caso, Tonelab será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja o esté relacionado de alguna manera con su uso del sitio web o los productos comprados a través del sitio web.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo al publicar los términos revisados en el sitio web. Su uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
10. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos términos y condiciones, comuníquese con nosotros a support@tonelabstore.com.
Nuevamente, le recomiendo encarecidamente que consulte con un abogado calificado para revisar y personalizar esta plantilla para asegurarse de que se alinee con su negocio de comercio electrónico específico y cumpla con todas las leyes y regulaciones relevantes.